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안녕하세요. “YAMOIZA”입니다✌🏻

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오늘은 R사 전 직원과 함께 ‘조직문화 개선 교육’을 진행했습니다.

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Ford의 전 CEO 마크 필즈는

‘좋은 전략도 나쁜 조직문화에서는 힘을 쓰지 못한다.’라는 명언을 남겼습니다.

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조직의 목표와 성과 달성을 위해선 올바른 조직문화의 정립이 꼭 필요하기 때문인데요,

구성원들의 모여 올바른 조직문화 정립하고

2024년 목표인 ‘하나의 팀’을 만들기 위해 담당자님께서 야모이자를 찾아 주셨습니다.

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교육을 시작하기 전부터 이미 직원분들끼리 긍정 에너지 발산하고 계셔서

즐거운 분위기 속에서 교육 참여를 하시리라 예상이 되었습니다.

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담당자님이 이번 워크숍에서 강조해 주신 사항은 개인의 개성을 존중하고 타인에 대해 좀 더 이해하며

올바른 조직문화를 만들기 위한 것이었는데요, 그럼 교육을 시작해 보겠습니다!!🔥

첫 번째 시간은 ‘게임으로 풀어보는 협업과 소통’ 콘텐츠입니다.

다양한 액티비티 활동에서 소통을 가로막는 이슈와 원인에 대해 살펴보고

바람직한 집단 의사결정 태도와 방식에 대해 알아가는 교육입니다.

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메인 액티비티는 너트를 활용한 게임입니다.

너트 게임은 팀원 중 리더와 팔로워를 지정하여 보다 원활한

소통을 하여 주어진 미션을 빠르게 수행하는 게임입니다.

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팀원들끼리 미션을 수행하기 위해 다양한 의견을 내고 조율하면서더욱 가까워지는 시간을 마련했습니다.

특히 직급이 높은 시니어 분들과 주니어 분들이 서로 의견을 조율해가며 즐거워하시는 모습을 보니

첫 번째 시간부터 프로그램의 효과가 나타나는 것을 느꼈습니다.😀

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두 번째 시간은 ‘프로 직장인의 태도 비즈니스 매너’ 콘텐츠입니다.

다양한 비즈니스 상황에 매너 있는 응대 태도와 커뮤니케이션 스킬을 체득할 수 있는 콘텐츠입니다.

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먼저 우리가 가장 많이 접하는 상황으로 전화 응대에 대해 교육하였습니다.

전화 응대는 비대면으로 이루어지기 때문에 오해의 소지가 많아 상대방의 의중 파악을 명확하게 하기 위한 교육입니다.

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교육생들의 롤플레잉를 통해 실전에서 사용할 수 있게 응대하는 법을 배웠고,

참여원들의 실제 사례를 기반한 이야기로 공감하는 분위기가 형성되었습니다.

사례를 통해 강사님의 본격적인 피드백이 진행되자 모두 ‘아하!’라는 탄성과 함께 잊고 있었던,

새롭게 알게 된 비즈니스 매너를 알아가는 모습이었습니다.

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이어서 이메일과 커뮤니케이션 비즈니스 매너 방법도 배워보았습니다.

텍스트를 사용한 응대에서는 가장 기본이 되는 올바른 맞춤법 사용과 비즈니스

상황에 어울리지 않은 텍스트를 실제 사례를 기반으로 잘 풀어내 주셨습니다.👍🏻👍🏻

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