감성 능력자로 가는 길
인원
최소 20명 ~ 최대 명
시간
120분
660,000원 / 20인
| 인원 수에 따른 추가 금액 안내 |
|---|
| 21명 이상 |
| 6,600원 |
팀원들과 함께하는 토론과 분석으로 실질적인 사례를 바탕으로 하는 과정
역지사지 직접 고객의 입장과 니즈를 파악하는 교육
고객의 속마음에 따른 최적의 솔루션을 찾는 과정
#cs
#vip
#스트레스 관리
#서비스
시대 변화에 맞는 서비스인의 역할을 알 수 있습니다.
고객의 심리로 본 요구와 욕구를 파악할 수 있습니다.
다양한 고객의 성향과 니즈를 파악하고 주도적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
그저 '친절하게 해야 한다' 라는 단순한 교육이 아닌 전략적 선택으로 나의 감정을 지키면서 서비스 응대법을 배운 것 같아 좋았습니다. 
교육생들이 다양한 고객의 서비스 방식과 의사소통 기술을 배우게 되었고 이를 통해 각 고객의 선호도와 요구사항을 파악할 수 있는 스킬을 알게 되는 교육이었습니다.
2시간 동안 지루하지 않게 토론과 실습으로 만들어진 교육이라서 교육생들의 만족도가 좋았습니다. 감사합니다.
강사정보
진행 3일전 담당자에게 공유
장소
빔프로젝터 PC/노트북 스피커 마이크 사용 여부확인
준비사항
교육장 노트북, 개인별 필기도구
강사제공사항
거우ㄹ, 색연필
현재 준비 중입니다.
사용후기가 없습니다.
결제수단 |
결제기한 |
|---|---|
카드결제 |
워크샵 진행일 10일 전까지 결제 |
계좌이체 |
워크샵 진행일 10일 전까지 서류 입력 워크샵 진행일 30일 이후까지 입금 완료 |
※ 본 서비스는 결제 완료일로부터 3개월 이내에 제공이 완료됩니다.
규정 |
적용기간 |
비고/예외 상황 |
|---|---|---|
예약 취소시 100% 환불 |
워크숍 진행일 D-8까지 (영업일 기준) |
취소 불가능한 날짜를 별도로 사전 협의 한 경우 제외 (ex 맞춤, 대규모 등) |
예약 취소시 50% 환불 |
워크숍 진행일 D-7~D-3 까지 (영업일 기준) |
|
예약 취소(환불)불가능 |
워크숍 진행일 D-3~D-day (영업일 기준) |
|
일정 변경(연기) 가능 |
워크숍 진행일 D-3까지 (영업일 기준) |
재사용 불가 재료가 포함된 경우 제외 변경가능 일정 협의 필요 |
인원 변경 |
워크숍 진행일 D-3까지 (영업일 기준) |
Q
홈페이지에 없는 교육도 가능한가요?
Q
우리 조직에 맞게 커스터마이징이 가능한가요?
Q
결제는 어떻게 하나요?
Q
강사에 대한 정보는 어떻게 받을 수 있을까요?
Q
워크숍 전 준비사항은 어떠한 것이 있을까요?
Q
최소 인원보다 적을 경우는 어떻게 하나요?
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